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2010年发型师经典话术(10)

时间:2015-04-20 20:14来源:未知 作者:时尚-多多 点击: 次
[导读]记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，。每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护

记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，。每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护。
话术：“您穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜了！”
除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方的肩膀，拉拉对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾。
话术：“王姐，这是我从家乡带的茶，给您沏一杯尝一下，这是我特意为您准备的毛巾！”
关照服务好熟客，每个细节做到位，与客人增进感情交流。



四.引导客人兴趣点话题
20岁左右女孩谈话兴趣
如：“你有喜欢的明星吗？”

“明星中你最喜欢谁？“

“我也喜欢哦，最近他有什么新片，好看吗？“

28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰 (责任编辑：时尚-多多)

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